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体恤之心

这是若干年前发生在上海的一个真实的故事。那时正值寒冬,夜幕下的城市灯光闪烁,车水马龙。有位出租车司机在浦东大道接了一位客人,客人要去浦西的海鸥饭店。车刚开出不远,这位客人却突然要求掉头回去。出租车司机告诉他已经进了隧道,没办法掉头了。那位客人着急地说:“出门的时候我换了条裤子,忘了拿钱包出来了。

出租车司机看到客人的窘态,他摆摆手,说可以免费送他到目的地。路上,他宽慰客人:“不用担心,人总会有忘东西的时候,我也有过,人之常情嘛。

就这样,两人聊了起来。出租车司机从客人口中得知,他刚来上海人生地不熟。不一会儿,车达目的地,计价器显示车费为 17元,出租车司机悄悄把计价器的牌子翻起来—— 17元随即变成 0元。随后,他又取出 3张共计 30元的乘车票递给客人,并嘱咐他说:“回去的时候,找一辆我们公司的车子,可以用这个付车费。”那位客人收下乘车票,连声道谢。

出租车司机并没把这事放在心上,因为这样的事他已经做过很多次了。可两天后他接到那个客人打来的电话,问他是否愿意做他的司机。这个客人叫龚天益,是纽约银行上海分行行长。这个出租车司机叫孙宝清,是上海一个普通的打工仔。

有很多人问龚天益,为什么要选孙宝清?龚天益说:“理由很简单,是他那颗体恤他人的心深深地打动了我:他知道我没带钱包,就一直宽慰我;明明 20元乘车票就够了,他考虑也许我会有其他事情,给了我 30元……银行业也是服务业,要以顾客为本,我认为他是服务业的楷模,所以我选择他。

心灵小语:有道是:“赠人玫瑰,手有余香。”在日常生活中,谁都免不了会遇到这样或那样的困难,如果碰到遭遇困难的人,我们都应像这位普通而善良的出租车司机一样,在自己力所能及的范围内满腔热情地去帮助他们。要知道,对于身陷困境的人来说,一颗体恤的心、一双温暖的手,就是一缕春风。